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各类智能科技兴起_数码电器革命再升级

发布时间:2013-06-29 14:46:04   浏览次数: 3950
移动互联网的快速发展不仅为电商提供了一个全新的销售渠道,还在逐渐把网络的价值渗透进企业办公、员工个人作业、售前售后等环节。
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移动互联网的快速发展不仅为电商提供了一个全新的销售渠道,在逐渐把网络的价值渗透企业办公、员工个人作业、售前售后等环节。

据了解,国内已经有一部分售后服务网站加盟家电维修服务人员开始利用移动App进行日常的业务处理。

  对于家电等大型、非标准产品来说,移动端很难成为一个销售渠道。家电产品的线上购买相对复杂,且由于价格偏高,消费者购买会更为慎重,加上家电产品重复购买率较低,要通过移动端销售这类产品更加困难。但这并不意味着家电电商就与移动互联网绝缘。售后服务正在成为家电电商与移动互联网绝佳的结合点。净水器销售、服务商亿家净水的移动销售(服务)系统可以算是一个将移动互联网渗透到售后业务中的典型案例。

  净水器消费市场有两大特殊性:一是售后安装专业性很强,二是净水器使用具有周期性,需要定期更换耗材(如滤芯)。因此,售后服务是净水器销售最关键的环节之一。