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诚信经商经典不变屹立于家电企业营销管理巅峰

发布时间:2013-06-03 16:03:55   浏览次数: 4761
在日益激烈的家电售后代理市场竞争中,诚信成为家电企业获取消费者信任、拓展市场的根本。一直以来,为了吸引消费者,厂商们将免费服务作为市场竞争的法宝,博取消费者的青睐。
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在日益激烈的家电售后代理市场竞争中,诚信成为家电企业获取消费者信任、拓展市场的根本。一直以来,为了吸引消费者,厂商们将免费服务作为市场竞争的法宝,博取消费者的青睐。

不过随着企业用工成本的提高、产品利润的日益趋薄,不少厂商开始在售后安装上做起了文章,向安装收费要利润。但是,由于担心消费者的反感、失去消费者的信任,不惜心口不一,一方面高举免费送货安装的大旗,另一方面却在这面大旗的掩护下大行配件收费之道,不少企业甚至是变相强制收费、高额收费,严重侵害了消费者的合法权益,家电厂商曾经费尽心思打造的诚信形象也遭遇到前所未有的信任危机。

不可否认,随着家电原材料和用工等方面成本的增加,为了保持企业经营利润,适当提高产品价格甚至是实行收费服务,是可以理解的。但由于家电市场竞争惨烈,而家电厂商又习惯于价格战之类的低端促销,导致谁也不敢轻言收费,而是纷纷耍起小聪明,在产品安装上动起收费的心思,于是导致目前家电越来越成为半成品,消费者要想保证产品正常安装使用,就必须“心甘情愿”地购买厂商提供的配件。如此,厂商便顺利地达到了自己的目的。