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消费者:谁来救救我的小家电啊!

发布时间:2013-04-02 14:27:41   浏览次数: 1912
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当初为了拓展生存空间和觊觎小家电市场的高利润,家电售后代理企业作出了大力挺进小家电市场的决定,可是进入不长时间,还没有享受到高利润的惬意,便感受到了阵阵寒意。如今再加上大量的出口产品转向国内市场,小家电企业的好日子已经一去不复返了。

小家电维修存在的几点弊端:

1. 自主创新不足 空间拓展受阻

近年来,虽然电饭锅、饮水机、电熨斗、电吹风、剃须刀、电动牙刷等功能实用、品种繁多的小家电产品逐渐成为现代家庭生活中的必需品,“小家电、大市场”的趋势也越来越明朗,但这并不意味着小家电就此在国内步上了康庄大道。恰恰相反,许多小家电由于缺乏自主创新,同质化现象严重,功能开发难以适应国情。

专家指出,综观我国家电市场的发展,价格战的惨烈程度始终是同产品自主创新缺失、同质化现象轻重息息相关。小家电这种自主创新能力和电器维修学习能力的缺失,对其发展极为不利,将会使我国在国际产业分工中一直处于低端地位,在国际竞争中丧失话语权,而且也很难真正开拓国内市场。

2. 质量参差不齐 安全瓶颈难解

质量和安全问题一直以来都是小家电难以抹去的痛。由于小家电进入门槛低,小企业、手工作坊长期以来都是生产大军,这种现象导致小家电市场鱼龙混杂,劣质产品泛滥。国家有关部门的历次市场抽检,小家电的合格率都不容乐观,特别是在农村市场更是劣质产品的天下。

中国家用电器质量监督检验中心小家电室主任张亚晨在接受记者采访时指出,我国小家电市场在飞速发展的同时,劣质产品严重泛滥,尤其是产品在安全性能方面存在严重缺陷,给消费者的生命财产安全带来了很大的威胁,而这种安全缺陷正严重阻碍着我国小家电市场的健康发展。

3. 售后服务缺乏 产品维修困难

电器修理难是小家电业内普遍存在的问题,也是小家电生产厂家心知肚明的,但是直到如今,依旧没有几家小家电厂家愿意主动承担起售后服务的责任。小家电出了故障,一般只能拿到家电维修店或者求助于“游击队”,维修质量根本没有保障。即便这样,要想找到一家愿意接待维修的维修店也并非易事。一家维修店的店主告诉记者,像电熨斗等小件电器虽然只值几十元,可维修成本并不低,而且配件也难找。修小电器等于是赔本赚吆喝,当然没人愿意修。

中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时指出,在如今的消费经济时代,售后服务好坏直接关系到企业的兴衰。小家电行业如果不认真解决好售后服务问题,辉煌的前途将永远只是可望而不可及的“馅饼”。

本文来源于中国联保网 http://www.cug2313.com/

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