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家居售后一年不够 三年怎么样?

发布时间:2013-03-14 16:45:14   浏览次数: 1486
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事实上,家居行业至今为止还没有统一的三包规定,这也是消费者购买家居产品之后遇到问题不能得到妥善解决的一个先天壁垒。 从多年来消费者投诉情况来看,1年期 的三包规定,其时长根本不够用,尽管升级到3年,可能依然不够长。因为家具及建材是耐用消费品,和人们每日的生活很近,功能性又很强,其出现问题的年 头集中在三五年后。

同时,由于质量有所改进,装修后的墙面开裂、木作变形、卫生间跑水等问题也陆续坚持到在三五年后发生。很多消费者面对问题感到很无奈,深圳家电维修调查,有的选择自己修理,有的凑合着继续用,生活因此打了折扣。同时消费者确实不会都像上述暖气跑水的消费者一样幸运,所以他们依然很疑惑:3年的三包规定是不 是还是不够长?

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家居延保市场:对于近期家居延保的话题,很多品牌也表达了看法。东易日盛装饰董事长陈辉表示,延长保修固然必要,但家装工程的质量是做出来的、不是修出来的,在施工阶段把关是根本。同时为了打消消费者的顾虑,随着市场的 需求走,一方面跟着居然之家倡导的家装保修延长至3年走,一方面也不排除延长家装重点部位的保修期限。深圳家电售后,百强家具总裁陈晓太认为,服务期限和细节应该根据消 费者需求和产品变化作出调整,百强已经将产品质保期延长至三年,并有系列服务举措跟进,做得更深消费者才更放心。超舒适国际家居售后经理汪丽表示,家具一年保修,其实是给材料的一个适应期,当然,延保会让消费者更安心。博洛尼售后总监闫芳认为,任何产品都有老化的过程,不能保证永远都像新的一样。一旦承诺终身免费保修,这对企业的支出是一个很大的考验。因此,保修期需要根据市场状况合理规范,这是市场成熟的表现。

本文来源于中国联保网  http://www.cug2313.com/

 

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