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NEC工程投影机VIP客户增值服务正式启动

发布时间:2013-01-30 10:02:17   浏览次数: 2695
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 国际显示巨擘NEC一贯以产品出众、技术领先而著称,旗下高端工程投影机更是以OPS等增值功能配置赢得广大用户的赞誉。2013年,为了将“增值”进行到底,NEC面向全国VIP客户率先推出了售后增值服务:自2013年1月1日起,涵盖NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在内的多款机型的购买者,将可以享受到NEC更为快速、完备、全天候的售后保障服务。

  注重满意度 塑造卓越服务品牌

  为提高客户满意度,NEC VIP客户增值服务颇具心意,分别从快速响应、完备后勤、定期巡检、意见反馈多个方面入手,力求能够通过更广泛、细致的服务,帮助客户提升使用体验、降低运行风险、节省维护费用。NEC工程机VIP客户将享受到NEC客服专线接听后“1小时内反馈,同城维修站4小时内上门,异地维修站24小时内上门”的便捷服务,用最短时间、最高效率为用户解决售后、维护问题。为了最大程度降低用户损失,NEC额外为所有VIP客户准备了“专属备用机和备用灯泡”,备用机和灯泡将放置在与VIP客户当地的维修站内,方便NEC工作人员在进行机器维修、检查时携带,保证了上门服务的及时和有效性,为客户的正常使用提供了便利和保障。

NEC工程投影机VIP客户增值服务正式启动

  NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影机

  除第一时间响应客户需求,NEC还将为工程机VIP客户提供每年4次的巡检,包含现场环境和使用情况的确认,投影机信息的读取,投影机功能的免费升级,投影机的深度除尘维护和亮度测试等多项内容在内,并会赠送专门为VIP客户制作的投影机使用维护手册。对于多台工程投影机进行拼接、融合的客户,若由于维修影响到投影机拼接融合状态,NEC还会承担起重新调整拼接融合所产生的费用,并对机器进行整体的深度维护,为客户最大程度节约成本。

  根据每个VIP客户的实际情况,NEC还将为旗下工程投影机免费提供延保、防尘过滤网安装等增值服务。在巡检结束后,NEC客服专线会针对服务满意度进行回访,并根据客户意见反馈,调整下次上门巡检时所涵盖的服务内容,提升巡检的实效性。

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