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手机家电产品售后服务引发市民集体吐槽

发布时间:2015-04-17 14:38:16   浏览次数: 2364
手机和家电产品为现代生活最不可缺少的小家电产品之一,手机质量电器售后服务问题引发了大家的消费共鸣。不少市民吐槽自己的手机,开始电量能用两天,不到一年后,手机电量只能用半天。同样地,还有市民吐槽了自己的手机越用内存越小,刚过保修期6个月,手机就罢工了。
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      手机和家电产品为现代生活最不可缺少的小家电产品之一,手机质量电器售后服务问题引发了大家的消费共鸣。不少市民吐槽自己的手机,开始电量能用两天,不到一年后,手机电量只能用半天。同样地,还有市民吐槽了自己的手机越用内存越小,刚过保修期6个月,手机就罢工了。

吐槽一 4000元飞利浦电视售后维修费2000

  “我再添2000元都能买一个新的了,我干嘛还修呢!”作为家用电器“大件”的电视,售后维修也遭到消费者的质疑。宋先生告诉中国联保电器维修小编,自己在2010年花费4000余元买了一台飞利浦电视,2014年损坏了,售后维修要2000多元。

吐槽二 联通合约手机出了问题 维修无人管

   这个是电器维修小编的亲身经历,第一次联通HTC合约手机出了问题送去维修,工作人员没有说是什么故障,就直接跟我说已经帮我维修好了,然后让我看一下还有没有这个问题,然后我在她面前试了一下机器能开机了,还特地试了一下机器上网是可以的。第二次联通合约手机又出了问题拿去送修,维修网点出具的维修单上只写了进行调整,手机到底有什么问题,并没有写清楚。拨打了到中国网站的售后服务电话。

  我:你们系统登记的手机当时送过来是什么故障?

  售后服务:LCD破裂。

  我:屏幕表面有压碎的痕迹吗,碎裂的痕迹。

  售后服务:应该是碎了,要么内屏碎了,要么外屏碎了。

  我:我想问一下,内平碎一般是什么原因造成的。

  售后服务:一般不是摔了,就是受力挤压了。

  我:那如果手机无法开机是什么原因造成的,你看我第二次这个送来修的记录,第二次报修你们这个系统是怎么登记的?

  售后服务:系统没有登记,换配件有登记。

  售后维修网点只对我的手机第一次报修更换配件进行过登记,但对于故障究竟发生在手机哪个部位,给出的回答有些含糊。

电器维修小编还了解到,不少手机小家电品牌都存在电池寿命短、系统卡顿等问题,引发了市民的集体吐槽。建议大家下一次购买时一定放弃这些手机小家电品牌,选择更多被人们所认可的小家电品牌。

中国联保本部是一家专门为厂家做售后服务的一家家电修理第三方平台,主要维修办公设备、空调、冰箱、洗衣机、冰柜、手机、数码、中高档产品的小家电等。


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