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上门维修索要上门服务费是否合理?提前告知收费项目是义务!

发布时间:2015-04-16 09:50:18   浏览次数: 2471
为了节省设立固定维修网点的大量开支以及免去消费者来回搬运产品的麻烦,许多家电维修商都会提供上门维修服务。但是,对于收取上门服务费却有争议。
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      为了节省设立固定维修网点的大量开支以及免去消费者来回搬运产品的麻烦,许多家电维修商都会提供上门维修服务。但是,对于收取上门服务费却有争议。

      近日,家住建华区的吴女士反映,维修人员上门为自家的太阳能热水器维修时,向其索要了50元的上门费。

早在2012年中国现已出台了《家电修补效力业管理办法》,文件中对家电修补项目和收费标准做出了明晰的规矩,可是并没有涉及到“上门费”这一个收费项目。

上门费”目前在家电维修行业中比较普遍,并被业内人士称之为行规。维修人员收取“上门费”无可厚非,但收费也要有一定标准,消费者与维修机构可就“上门费”进行商量。

如果对方确实提供了上门检查服务,并且提前告知消费者相应的收费项目和价格,让用户理解配件的报价和质量。得到了消费者的同意,就属于合理行为。

在此提示广大消费者,假设修补人员上门修补没有出示收费核算,应自动索要,如果对方事先没有明确收费项目和价格、报价明显过高或者检查不出故障原因,消费者可以拒绝支付“上门费”。


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