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维修后出现新问题,戴尔售后服务部更换新机

发布时间:2015-02-16 13:51:53   浏览次数: 2847
中国联保电器维修网消息,汪女士于2014年2月在国美南楼店购买了一台戴尔笔记本电脑。在使用过程中,这台电脑出现无法正常休眠、USB接口传输数据速度慢等问题。电脑修理后,老问题暂时得到解决,但又出现蓝牙功能无法使用等新问题。
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中国联保电器维修网消息,汪女士于20142月在国美南楼店购买了一台戴尔笔记本电脑。在使用过程中,这台电脑出现无法正常休眠、USB接口传输数据速度慢等问题。电脑修理后,老问题暂时得到解决,但又出现蓝牙功能无法使用等新问题。

20145月开始,汪女士先后多次与戴尔售后服务客服联系,电脑修理技术人员通过远程技术支持对汪女士的电脑进行过检测和维修,但问题没能解决。20151月下旬,汪女士将笔记本电脑拿到戴尔在天津的官方售后服务中心维修。

2月11日下午,一位戴尔电脑售后服务部客服人员给汪女士打来电话表示,经过核实,汪女士反映的情况属实。公司售后服务部已派工程师上门为汪女士的电脑进行维修,并为其更换了一块电脑主板,解决了部分问题,但又出现了噪音过大等新问题。

电脑修理工程师在第二次上门维修后,问题依然没有解决。对于给客户在使用戴尔产品过程中所带来的不便,他们表示歉意。

昨天,中国联保电器维修网据悉。戴尔公司方面已为汪女士更换了一台新电脑。家电维修资料一网打尽,欢迎关注中国联保电器维修网。


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