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维修要买“碎屏”险 大屏手机想说爱你不容易

发布时间:2014-12-29 11:18:34   浏览次数: 2275
近日,王先生在网上购买来没两天的一款大屏手机从沙发上不慎滑落,“碎屏”后,王先生立即把大屏手机“易碎”的问题向电商作了反映,经过一番争论后得到的结果是:该手机采用的是全贴合技术,但碎屏一般只能算人为损坏,厂家可以提供付费维修。如果购买了“手机类碎屏险”可避免这一风险,由保险公司埋单。
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近日,王先生在网上购买来没两天的一款大屏手机从沙发上不慎滑落,“碎屏”后,王先生立即把大屏手机“易碎”的问题向电商作了反映,经过一番争论后得到的结果是:该手机采用的是全贴合技术,但碎屏一般只能算人为损坏,厂家可以提供付费维修。如果购买了“手机类碎屏险”可避免这一风险,由保险公司埋单。

可惜王先生并没有买这个保险,那手机碎屏了怎么办?应该如何维修呢?电商的回复是,王先生所在镇江没有专门维修机构,可将手机寄回厂家,检测后由厂家电话通知售后服务方案。王先生照此办理后,厂家来电说:检测结果出来了,碎屏不在保修范围,且认定屏碎属于消费者个人行为引起,不属于质量问题,他们只提供付费维修。最终王先生还是自己花大价钱换了屏幕。

  事后,有些气愤的王先生上网一查,和他有相同遭遇的消费者还真不少,大屏手机屏幕易碎也不是个别现象,多个品牌的手机等都有消费者反映碎屏现象,这些商家对消费者的投诉回复都大同小异,但可归为:人为引发,不予保修。看来,对大屏手机还真是想说爱你不容易啊!

  对此,中国联保电器维修专家介绍,当前智能手机大屏化已是大势所趋,在触控时代,大屏手机无论是在操作手感还是视觉体验上,都是小屏手机无法比拟的,不过任何东西都有双面性的,屏幕越大意味着受撞击碎裂的可能性也越大,而一旦手机屏幕摔碎,人机交互的介质就没了。而真正检验产品的标准,是市场买不买账,产品质量和售后服务过不过关,只有当产品质量和售后服务都过关了品牌才能走的更远。


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