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三星手机接听故障,半年跑了16次维修中心

发布时间:2014-12-18 10:49:39   浏览次数: 2928
如今,智能电子产品已成为人们的生活必需品,难免会出现这样那样的故障,市民去售后服务中心维修,最怕的便是遭遇没完没了的折腾,要么是修来修去问题“涛声依旧”,要么是要价高,售后为了保存资料和数据用户只能豁出去了。
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如今,智能电子产品已成为人们的生活必需品,难免会出现这样那样的故障,市民去售后服务中心维修,最怕的便是遭遇没完没了的折腾,要么是修来修去问题“涛声依旧”,要么是要价高,售后为了保存资料和数据用户只能豁出去了。

市民席先生的三星手机出现接听故障后,半年内跑了16次售后维修中心,维修中心为其更换过两次新机,但三部手机却都出现同样的接听故障。对此,济南三星手机维修中心负责人称,席先生的情况属于个案,公司正在为其更换其他型号的手机。

连跑16趟,透支的不仅是精力,还有三星品牌的信用。其实,事情很简单,手机新买一周后便出现故障,接下来去售后服务中心测试、更换送话器、更换主板、刷了三次机等,数番折腾,可谓“死马当做活马医”,客服已为他更换两部手机、三次电话卡,但仍是无法正常使用。手机没出保修期,为何不退货?

  中国联保电器维修专家以为,连跑16趟售后,修不好一部手机,这既是权利被无视和蹂躏,也是商家诚信品牌的丧失,希望相关部门能多一些积极监管,启用诚信档案机制,以提高电子产品服务的质量和诚信,并畅通投诉渠道,提高市民的法律意识,当消费者有意识地拿起法律武器保护自己时,不法商家的嚣张气焰才会被扼杀。售后维修服务马拉松乱象也将得到遏制,这不仅是维护市场的和谐有序,更多的是营造诚信的社会氛围。更多消费维权投诉资料欢迎大家关注中国联保维修网公众微信号cug1001给我们留言。


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