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联手协会 助推行业规范 标准净化市场

发布时间:2014-12-12 17:25:10   浏览次数: 3673
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     一直以来,家电售后服务市场从业人员素质参差不齐,没有统一的服务标准,出现乱收费、维修技能差、投诉无门等现象,一直为广大消费者所诟病。有关部门、行业协会和各大家电企业一直在尝试并推动着售后服务市场的规范,越来越多的协会和企业把这一市场规范化行为作为自己的社会责任和使命,中国家用电器服务维修协会和中国联保就是这样的代表。

 

中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏女士(左)与中国联保总经理刘家兴先生(右)合影

      中国家用电器服务维修协会作为一个全国性的行业组织,自1989年成立以来,严格遵守法律、法规,积极制定和推动行业规章、标准、规范,为家电行业的整体利益服务,成为政府、行业、企业及社会之间的桥梁。经过30多年的发展,协会不断发展壮大,对内形成了一整套会员管理体系;对外积极推广行业服务品牌,创新服务模式,为众多中小型家电企业提供技术支撑,为维修技术人才解决就业难题。由此中国家用电器服务维修协会凭借健全、完善的管理体系和与时俱进的服务理念,逐渐形成了以行业整体利益为核心的品牌精神,并于2009623日被授予“4A级社会团体”荣誉。


      家电售后服务市场规范是一条漫长的道路,中国家用电器服务行业协会用三十多年的努力树立行业品牌,成为行业标杆组织,成为众多家电企业和家电售后服务企业争先加入的行业组织。中国联保有幸成为协会理事成员,于1210日,中国联保总经理刘家兴先生和客服中心经理王强先生亲赴北京,与会长刘秀敏女士等协会领导共同探讨推动家电售后服务行业标准化等问题。