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网购手机遭遇维修纠纷 5次还没修好

发布时间:2014-11-25 13:56:15   浏览次数: 1115
近日,家电维修网站在消费维权网开了一个专题,讲述了一些案例。家电维修网站表示,消费者在网购过程中,如遇侵权行为,与对方难以协商解决的时候,可以通过24小时投诉渠道手机app登录当地的消费维权网进行投诉,维护自己的合法权益。
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近日,家电维修网站在消费维权网开了一个专题,讲述了一些案例。家电维修网站表示,消费者在网购过程中,如遇侵权行为,与对方难以协商解决的时候,可以通过24小时投诉渠道手机app登录当地的消费维权网进行投诉,维护自己的合法权益。

 

    今年7月,有消费者投诉,在某官方手机网站上购买了一部手机,价值1000元。随后,消费者发现该手机wifi兼容性差,在家上网不停断线。之后,到重庆指定家维修服务点维修三次,没有解决问题,将手机寄回手机厂商总部维修服务两次,问题依然存在。

 

    消费者希望退货。网站家电服务工作人员表示,因为这部手机是别人转让给消费者的,不是本人在官网购买,拒绝退货处理。消费者发票手续齐全,认为这是该公司自行规定的霸王条款。

 

经重庆市消委会调查了解,商家已为消费者维修好,手机能正常上网。

 

家电维修网站提醒广大市民们遇到此类这种情况一定要维护好自己的权益,另外值得一得的是在保修期内遇到质量问题,经两次维修后仍不能正常使用的可以要求商家换货

  

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