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“京东帮服务”消除城乡差距 引领电商下乡新模式

发布时间:2014-11-21 10:09:05   浏览次数: 2675
一项统计显示,农村大家电价格比电商平台普遍高10%~20%左右。不仅如此,由于农村消费者居住地远离城市中心,很多物流公司都无法触及。农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务。11月20日,京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业,当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。未来3年,“京东帮服务店”将在全国区县铺开,达到千余家,力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。
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一项统计显示,农村大家电价格比电商平台普遍高10%~20%左右。不仅如此,由于农村消费者居住地远离城市中心,很多物流公司都无法触及。农村消费者很难享受到城市消费者同样便捷的送货上门和售后服务1120日,京东集团全国首家大家电“京东帮服务店”在河北省赵县正式开业,当地农村的消费者将率先体验京东大家电的“最后一公里”服务。未来3年,“京东帮服务店”将在全国区县铺开,达到千余家,力争消除城乡家电价格歧视、做到全国同价、让村里人享受与城里人同等的消费服务。

  家电渠道下沉加速

  《2014上半年家电网购分析报告》显示,今年上半年我国家电网购市场规模达830亿元,同比增长56.6%,电商渠道已经成为购买家电的主力渠道。但许多农村消费者对网购不熟悉,对商品和售后服务政策不了解,对家电网购仍有疑虑。依托厂家授权的安装网络及社会化维修站资源的本地化优势,“京东帮服务店”通过口碑传播、品牌宣传、会员发展、乡村推广、代客下单等形式,为消费者提供配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案,打通农村电子商务的“最后一公里”服务,让农民与电商实现“亲密接触”。

  消除城乡差距

  将大家电服务店开进区县,让电子商务进农村正是践行“带动工业品下乡、促进农产品进城”的国家战略。113日,国务院总理李克强在听取京东集团创始人、首席执行官刘强东发言时,对农村电子商务的发展和京东电商下乡表示出了高度关注并寄予厚望,他表示,“村里人也应该与城里人享受同样的消费服务。”

  京东仓储相关负责人表示,“京东帮”的宗旨是围绕交付不便利的大件商品,搭建消费者、供应商、服务商之间的线上信息交互平台,打造京东帮授权认证的线下服务交付网络。农村市场前景广大,京东希望通过消除大家电的区域沟壑,让中国的7亿农村人,享受到城里人一样的购物体验。移动互联网、电子商务时代的到来打破了以往的时空局限,商品更丰富,价格更透明,无疑会促进公平消费。

中国联保家电售后服务专家表示,“京东帮服务店”模式通过杠杆社会资源,有效解决了农村地广人稀、战线过长,“最后一公里”的服务难题。作为电商行业首例四位一体服务,京东此举将进一步提升自身县级及农村市场的市场份额,加速电商平台家电渠道下沉步伐,京东帮服务将引领电商下乡新模式。


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