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230元零件卖600 小心身边的家电维修电话

发布时间:2014-09-19 13:55:17   浏览次数: 1364
近日,王女士找来品牌洗衣机“维修服务人员”,却被多要了费用。市消协调查发现,王女士拨打的“ 家用电器维修电话”早已办停机,实为不法商家利用此号欺诈消费者。
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       近日,王女士找来品牌洗衣机“维修服务人员”,却被多要了费用。市消协调查发现,王女士拨打的“ 家用电器维修电话”早已办停机,实为不法商家利用此号欺诈消费者。

 

    日前,王女士购买的某品牌洗衣机出现故障,便拨打了发票上提供的维修电话0451-88346814。当“维修人员”上门服务时,王女士再次与此人确认是否为相关品牌的专门售后服务。“维修人员”称需要更换一个配件,费用为600元。事后,王女士得知同样的洗衣机换件仅需230元,发觉自己上当,便将此事投诉到市消协。

 

    市消协工作人员了解到“维修人员”来自盛达家电,便拨打电话要求盛达家电接受调解。接电话女士回复称,此电话号为“家用电话”,并拒绝提供所在地址。

 

    王女士家洗衣机的经销商称,其于2009年4月25日后就停止使用上述号码,并办理了停机手续,同时在媒体上进行了声明。

 

   小贴士:

 

    如果要找家用电器维修,可以到该品牌的官方网站上查找服务信息。如请社会上的家电维修企业提供服务,先查验是否具备相关资质;对上门服务人员进行身份确认;随机附带的票据、保修卡等提供的售后电话也要认真核实,一旦该维修单位与品牌厂家终止维修业务合同,维修服务的质量极有可能下降,无法保证消费者能够受到理应享受的服务。在维修的过程中,消费者在维修结束后要索要和保留家电的维修记录。更换零部件后,保留换下的旧部件并开具票据,确保保修单上填有以下项目:维修产品的名称、型号、数量,维修费用,维修时限和保用期限等内容,在出现问题时有据可依。

 

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