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售后服务更上一层楼举措——保外延保

发布时间:2014-08-27 11:26:26   浏览次数: 2246
通常情况下,家用电器使用了年限都会超过5年,但是一旦保修期过了,电器出现故障维修问题就成大问题了。保外的维修售后问题成为消费者的另一大需求。
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      通常情况下,家用电器使用了年限都会超过5年,但是一旦保修期过了,电器出现故障维修问题就成大问题了。保外的维修售后问题成为消费者的另一大需求。

国美推家电维修“保外延保”

      记者日前从国美电器获悉,国美电器推出家电维修“保外延保”业务。今后,超出厂家保修期且在8年以内的家电商品可以购买延长保修期服务。同时,国美方面也向其他家电卖场销售的家电产品提供此类业务,这项家用电器延长保修服务主要针对彩电、冰箱、洗衣机、空调、抽油烟机、电热水器、灶具等7类电器产品。这7类家电产品中,厂家整机保修期以外的商品、未购买其他延保的商品、使用期在8年以内的商品只要在购买“延保”时经检测商品仍能正常使用就可以参与。

      据了解,消费者将不局限于电器的购买地点,消费者在国美以外的卖场买到的电器也可参加“保外延保”。据了解,办理参加国美家安保延长保修服务后,在参保期内如果电器坏了,上门费、维修费、零件费皆不需用户支付,此外,若修不好,将有机会换新机。同时,家电在参保期内如果出现故障,上门费、维修费、零件费也将被免除。

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