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推码的阿里与中国联保,努力再次定义电商未来

发布时间:2014-08-06 11:49:35   浏览次数: 1404
阿里巴巴微博发布“码上淘”开放战略,推出“码上淘”平台。“码”将成为阿里集团“云+端”战略重要一环,阿里集团将多年积累的全球最大商品库,每天处理上千万件包裹的配送体系,阿里生态中营销工具和自主研发的扫码技术四大利器结合起来。让消费者通过“扫码”,获得全新的生活方式。
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阿里巴巴微博发布“码上淘”开放战略,推出“码上淘”平台。“码”将成为阿里集团“云+端”战略重要一环,阿里集团将多年积累的全球最大商品库,每天处理上千万件包裹的配送体系,阿里生态中营销工具和自主研发的扫码技术四大利器结合起来。让消费者通过“扫码”,获得全新的生活方式。


  阿里巴巴方面表示,将借助手机淘宝等移动终端,赋予“码”新价值,即由识别信息走向提供服务。消费者扫码后,将拥有最短的消费路径、个性化互动体验和无所不在的“码”上服务。商家则能够沉淀客户关系,打通线上-线下的交易闭环,实现自定义渠道。


阿里推码的同时,深圳中企工联保家电服务有限公司(简称:中国联保)也在其网站后台进行了改版,正式实行推码服务,“服务码”接入了中国联保积累的上千家家电维修网点库,依靠云端数据库的整合,为每一次服务打上专属的电子化身份证。


服务码是通过手机短信发送到任何一次接受服务的消费者手机上,该服务码已经接入中国联保的家电维修网点数据库,同时,工单下达过程中我们会调用全网最优秀的最近的家电维修网点,快速聚合地点最近、服务最好、价格统一、口碑最好的维修师傅进行上门服务,服务满意后,消费者再把服务码告诉我们的维修师傅,没有拿到码的维修师傅就不能进行当日当次维修服务的完结。


同时,对于中国联保工单管理系统里面没有完结的工单,维修师傅也拿不到维修费用。推码达到了一种做好服务的约束力。真正实现了客户满意后再给码,满意后再打款的要求。为消费者提供了维修保障和安心。


  出现在消费者手机上的“服务码”,能够让消费者享受到中国联保提供的个性化的服务体验:一码解决投诉、售后服务等问题。同时,更多家电厂家家将能低成本的维护客户关系,一定程度上约束维修商去提高服务品质,提供消费者满意的服务。 推码的和阿里巴巴和中国联保正在努力再次定义电商服务的未来。


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