精品服务,科技护航

智能工单系统
  • 全流程智能化管理
  • ·服务质量综合评价
  • ·跟单管理精细化
  • ·智能化工费评价
  • ·程序化客户投诉处理
  • ·工单操作自动提醒/预警
  • ·工单进程实时反馈/监控
服务保障
  • 全流程服务保障
  • ·服务形象标准化,服装、工具全统一
  • ·服务礼仪有标准,礼貌上门、文明服务技术专业有保障
  • ·筛选各品类技能优秀的服务工程师技术部提供技术培训及远程技术支持
  • ·服务全流程严格执行精品服务标准
安全保障
  • 全流程安全保障
  • ·身份认证+实名认证,更安全
  • ·持证上岗,执行标准化服务流程,更规范
  • ·用户财产险、上门师傅人身险均由中国人保与阳光保险承保
  • ·配件可追溯,防止乱收费,更安心
为技师赋能
  • 为100万技师赋能
  • ·组织100万技工,持续学习,不断升级服务技能
  • ·组织100万技工,持续学习,不断升级服务技能
  • ·围绕用户满意,与技工携手共创家电后市场新蓝海
  • ·让100万优秀技工做精服务,做多收入
AI实验室
  • AI技术应用
  • ·SaaS科技管理系统实现AI智能工单管理、工单指派、监控、评级、数据反馈分析
  • ·智慧家居服务:故障智能识别、扫码智慧服务
  • ·与14所高校、科研机构达成人才合作,累计申报专利和软著作权共57项
大数据应用
  • 大数据应用
  • ·通过强大的后台数据,迅速诊断产品情况,从用户感受角度,向品牌反馈优化数据。
  • ·定期发布爆款产品报告,核心参数包括:外观、功能、性价比、寿命等,同步反馈给厂家。

服务品类

覆盖全家电及泛家电服务品类
  • 空调类

  • 黑电类

  • 冰洗类

  • 厨电类

  • 热水器类

  • 卫浴类

  • 五金类

  • 生活电器类

  • 净水净化类

  • 商用厨电类

  • 智能家居

  • 充电桩

前10大品类

B端服务项目

家电/家居售后服务 维保项目 充电桩安维服务

  •  

    家电/家居售后服务

    向合作商家高标准、高效率交付以下品类及产品的安装、维修服务:

    1、大家电:

    电视机、空调、冰箱、冷柜、洗衣机等

    2、厨卫电器:

    热水器,油烟机,燃气灶,集成灶、消毒柜,洗碗机,蒸烤箱,垃圾处理器、净水器等

    3、卫浴五金:

    智能马桶、智能马桶盖、马桶、浴室柜、洗盆、花洒、淋浴房、浴缸、五金挂件等

    4、生活电器

    按摩椅、按摩床、跑步机、电暖桌、豆浆机、破壁机、电饭煲、电磁炉灶等

    5、智能家居

    智能锁、电动窗帘、电动晾衣架、监控系统等

  •  

    维保项目

    专职专业的服务工程师团队

    统一的服务标准、服务流程

    为酒店、公寓、地产、商厨、连锁便利店、商业等终端企业

    提供各类电器设备、卫浴五金的安装、维修、清洗服务

    累计服务内容多达数百项

    为终端企业节省成本60%以上

  •  

    充电桩安维服务

    为车企、桩企、运营商、房地产、政府等新能源汽车应用场景提供充电桩现场勘察、安装、维修等服务。

    服务场景

    公交车站 商场物业 住宅社区

    酒店景区 停车场 政府

    一站式服务

    勘测 安装 调试 验收 维修 维护

联保是以大数据为驱动的家电后市场科技服务平台

  • 2012 年

    平台正式投入运营

  • 3030 个

    服务覆盖全国区县

  • 30

    服务工程师

  • 10000

    累计服务家庭用户

  • 100

    预约客户及时率

  • 100

    上门服务达成率

  • 100

    下单品类完成率

  • 100

    工单完结率

长期合作品牌

大家电品牌 厨热电器品牌 卫浴五金品牌 生活电器品牌 智能家居品牌 电商平台

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周一到周日 8:30-20:00

(法定节假日除外)

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